Mengatasi Masalah Shopee COD yang Gagal: Cari Tahu Alasannya dan Solusinya

Para pengguna Shopee mungkin sempat bertanya-tanya mengapa mereka tidak dapat menggunakan metode pembayaran COD? Meskipun sistem COD yang berarti membayar di tempat merupakan salah satu layanan dalam platform tersebut.
belanja online
Shopee yang cukup populer.

COD adalah tawaran kemudahan, khususnya dalam hal pembayaran, dari salah satu platform
E-Commerce
terbesar di Indonesia, Shopee, bagi para penggunanya. Selain COD, Shopee juga menawarkan sejumlah metode pembayaran lainnya, seperti
Shopeepay
Transfer bank, kartu kredit atau debit, bayar di lokasi, SPayLater, dan QRIS.

COD merupakan salah satu metode pembayaran favorit, sebab pelanggan dapat merasakan keamanan dan kenyamanan tambahan. Melalui sistem COD, konsumen berkesempatan untuk membayar setelah mereka menerima produknya.

Sistem COD di
Shopee
Sebenarnya proses ini sangat mudah: pertama-tama, pelanggan harus memilih produk yang diinginkan kemudian melakukan pemesanan melalui opsi pembayaran COD. Selanjutnya, paket tersebut akan diproses dan dikirimkan ke alamat Anda via perusahaan ekspedisi yang mensupport layanan COD seperti SPX ataupun J&T. Begitu sudah tiba, kurir akan mengantarkan pesanan kepada Anda, dan seluruh biaya bisa dibayarkan langsung dalam bentuk uang tunai pada saat serah terima barang.

Akan tetapi, dalam prakteknya fitur COD di Shopee kadang-kadang tidak dapat dipakai. Terkadang para pengguna Shopee gagal melihat pilihan COD ketika mereka ingin membayar.

Maka, mengapa sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) di Shopee tidak tersedia? Apa sebabnya?

Sebelum mengeksplor bagaimana mengatasi masalah pembayaran saat pengiriman langsung di Shopee, mari kita bahas dulu faktor-faktornya yang membuat fitur tersebut tak dapat digunakan. Beberapa alasannya adalah sebagai berikut:

1. Sebelumnya sudah pernah menolak paket COD lebih dari dua kali.

Satu alasannya yang sering terjadi mengenai ketidakmampuan menggunakan sistem COD di Shopee adalah adanya catatan negatif pada histori pengguna terkait penyelesaian transaksiCOD sebelumnya. Bila demikian halnya dengan pengguna,
pernah menolak
Jika pesanan COD melebihi dua kali, sistem Shopee akan mengidentifikasi hal tersebut sebagai pelanggaran.

Shopee menilai bahwa perilaku itu merugikan bagi para pedagang dan kurir lantaran ada pembatalan belanja yang dilakukan oleh pihak pembeli tanpa alasan di ulang kali. Sebagai konsekuensinya, opsi layanan bayar di tempat (COD) bisa jadi akan dinonaktifkan secara sementara atau mungkin juga menjadi permanen.

Alternatifnya, pengguna bisa mengganti dengan metode pembayaran lain dan menantikan pilihan COD tersedia lagi. Selain itu, disarankan untuk selalu memeriksa pesanan sebelum melakukan proses check out sehingga tak perlu menolak kiriman saat menggunakan layanan COD.

2. Tempat pengiriman tidak memungkinkan metode pembayaran di tempat.

Tidak seluruh wilayah di Indonesia mempunyai akses ke dan dukungan untuk sistem pembayaran bayar di tempat (COD). Area perbatasan terpencil, kawasan pedalaman, ataupun lokasi yang kurang memiliki fasilitas logistik yang cukup, umumnya tidak bisa mengakses layanan tersebut.

COD umumnya baru tersedia di area-area spesifik yang bisa dicapai oleh kurir dari mitra Shopee dengan layanan pembayaran di tempat. Bila lokasi pengiriman terletak diluar cakupan pelayanan ini, maka pilihan COD secara otomatis tak akan tampil ketika proses akhir belanja.

Agar bisa menyelesaikannya, pemakai diharapkan mempertimbangkan sejumlah poin dibawah ini:

• Ubah alamat pengiriman ke daerah yang mendukung layanan COD. Sebagai contoh, Anda bisa mengirimkannya ke rumah kerabat atau teman yang berdomisili di kota lain.
• Periksa layanan pengiriman karena kadang-kadang ada beberapa kurir yang menyokong sistem COD di area tersebut. Oleh sebab itu, pastikan untuk memilih layanan pengiriman yang sesuai ketika proses pembayaran.
• Sekiranya membeli barang dari toko yang letaknya lebih dekat dengan rumah Anda.

3. Barang ini termasuk dalam kategori yang tidak tersedia untuk pembayaran di tempat.

Beberapa item seperti kode kupon, isi ulang saldo, tiket, barang virtual, atau pesanan di muka tak dapat diselesaikan dengan metode bayar saat ambil karena karakteristik mereka yang membuat pembayaran enggak bisa dilakukan pas sudah dikirimkan.

Maka pembeli perlu menegaskan bahwa mereka memesan barang fisik standar yang dapat ditemukan dengan mudah. Sedangkan untuk produk digital, gunakan opsi pembayaran alternatif seperti ShopeePay atau transfer bank.

4. Fitur pembayaran di tempat belum diaktifkan oleh penjual.

Salah satu alasan lain mengapa transaksi COD pada Shopee gagal dapat disebabkan oleh penjual yang belum mengaktifkan opsi COD di etalase online mereka. Penjual diberi kewenangan sepenuhnya untuk memilih apakah akan menghidupkan atau mematikan fitur tersebut.

Sebagian pedagang lebih memilih untuk menonaktifkan layanan pembayaran di tempat agar terhindar dari kemungkinan penolakan oleh pembeli. Karena alasan tersebut, para pemakai disarankan untuk mencari pengecer lain yang menjual barang serupa dengan opsi COD aktif.

5. Jumlah transaksinya terlampau tinggi atau justru terlalu rendah.

Shopee telah menentukan batasan minimum dan maksimum untuk transaksi dengan metode COD. Biasanya, pembelian yang kurang dari Rp20.000 atau lebih dari Rp5.000.000 tidak memenuhi kriteria untuk menggunakanCOD.

Pengguna diperbolehkan meningkatkan jumlah pesanannya sampai mencapai ambang minimal pembelian. Apabila nilai transaksinya melebihi kapasitas COD, gunakan alternatif metode pembayaran lainnya. Sebagai gantinya, Anda juga bisa mengacak total belanjaan menjadi beberapa bagian transaksi sehingga tetap dapat menggunakan opsi COD.

6. Melampaui batas tertinggi untuk pemesanan dengan sistem pembayaran di tempat.

Pelanggan yang sudah menjangkau ambang pembatasan belanja seminggu sekali mungkin enggak bisa memilih sistem COD kembali. Akibatnya, konsumen tersebut berkesempatan untuk melanjutkan permintaannya pada pekan depan atau beralih ke opsi perhitungan lain.

7. Akun Shopee telah didaftarkan secara baru-baru ini.

Akun yang baru dibuat umumnya belum mendapatkan izin lengkap terhadap semua fasilitas Shopee, seperti metode bayar di tempat. Ini dilakukan guna menghindari penggunaan berlebih atau tindakan menipu.

Aktifkan akun Anda dan lakukan transaksi menggunakan metode pembayaran alternatif sebelumnya. Periksa pula apakah seluruh informasi dalam akun, termasuk alamat email dan nomor telepon genggam, telah diperiksa kebenarannya.

8. Kendala teknis dalam aplikasi tersebut.

Terjadi kadang-kadang bahwa penggunaan metode pembayaran Cash On Delivery (COD) di Shopee menjadi tidak memungkinkan akibat dari masalah dalam sistem atau bug yang ada pada aplikasi tersebut, hal ini mengakibatkan sejumlah fitur tak dapat dipergunakan.

Untuk menyelesaikan masalah ketidakmampuan menggunakan fitur COD di Shopee akibat bug, Anda bisa mencoba memperbarui aplikasinya ke versi paling baru, keluar dan kemudian masuk lagi ke dalam aplikasi tersebut, membersihkan cache-nya, atau beralih ke perangkat lain untuk melanjutkannya.

9. Pemesanan langsung menggunakan opsi “Belilah Sekarang” tanpa perlu memeriksa kembali keranjang belanja.

Apabila pembeli mengaktifkan fungsi “Belanja Langsung” tanpa memeriksa kembali informasi transaksi dan lokasi pengiriman, sistem akan secara otomatis menerapkan metode bayar sebelumnya serta melanjutkan proses tanpa memberi pilihan untuk membayar di tempat.

Pastikan untuk selalu mengecek kembali metode pembayaran pada proses akhir pemesanan. Jika diperlukan, manfaatkan fitur tas belanja untuk dapat memilih opsi bayar di tempat dengan lebih mudah.

10. Barang diantar dari luar negara.

Barang-barang yang diimpor dari luar negeri atau produk bertanda “Dikirim dari Luar Negeri” tidak mendukung sistem pembayaran saat pengiriman. Oleh karena itu, jika Anda mau menggunakan opsi pembayaran ketika menerima barang, pastikan untuk memilih penjual dalam negeri dan hindari belanja pada kategori lintas batas negara.

11. SPayLater atau opsi angsuran lainnya tetap berlaku.

Para pengguna yang tetap memiliki kewajiban pembayaran dalam program SPaylater atau sejenisnya, harus melanjutkan angsuran mereka sesuai ketentuan.
SPinjam
, kadang-kadanya pembatasan pada transaksi diberlakukan dan fasilitas COD dihentikan sementara waktu. Ini biasa terjadi apabila jumlah tagihannya lumayan besar atau telah melewati tanggal jatuh temponya.

Pilihan solusi ini adalah dengan membayar tagihan sesuai jadwal dan mempertahankan nilai kredit yang sehat. Selain itu, periksa histori finansial Anda secara berkala untuk menghindari kelupaan dalam melakukan pembayaran tagihan.

12. Aplikasi mengakses perangkat atau lokasi yang tidak biasa.

Shopee menyediakan mekanisme keamanan guna melindungi akun dari tindakan tak lazim. Apabila terdapat masuk di platform ini menggunakan perangkat baru atau berasal dari area yang mengundang pertanyaan, berbagai fungsi layanan seperti pembayaran saat pengiriman dapat ditahan sementara.

Agar masalahnya teratasi, pakailah peralatan pribadi yang telah diamankan, jangan lupa untuk tidak melakukan sign-in menggunakan layananVPN yang bisa merubah posisi Anda, serta jika diperlukan nyalakan opsi perlindungan ekstra pada profil Shopee Anda.

Petunjuk Menangani Masalah Shopee yang Tak Dapat Digunakan untuk Transaksi COD

Berikut ada beberapa saran yang bisa diterapkan sebelum calon pembeli memanfaatkan opsi COD, yakni:

1. Jangan asal klik COD jika belum yakin. Pastikan benar-benar ingin membeli produk tersebut.
2. Buat nama pengguna Anda terkenal dengan citra positif. Jauhi pembatalan sembarangan, dan pastikan pekerjaan diselesaikan sesuai jadwal.
3. Rutin perbarui aplikasinya, sebab berbagai fitur COD tergantung pada pembaruan sistem.
4. Pastikan untuk memeriksa seluruh informasi akun sehingga akun Anda dapat meraih kepercayaan total dalam sistem Shopee.
5. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee apabila petunjuk-petunjuk tersebut telah dicoba namun fitur COD masih belum bisa dipergunakan.

Fitur
COD memang sangat membantu pembeli, namun pemakaiannya perlu diatur dengan baik. Kadang-kadang, hilangnya pilihan ini tak hanya disebabkan oleh masalah teknis, melainkan juga dikarenakan adanya informasi spesifik dalam akun, barang, atau pedagang yang menyebabkannya menjadi tidak dapat digunakan.

Dengan mengetahui faktor-faktor yang membuat Shopee tidak mendukung sistem COD, pembeli dapat mencegah permasalahan semacam itu di masa depan.